Politique de confidentialité

Aquí tienes la traducción completa al francés:

Dernière mise à jour : 21 novembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Cofaneti (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur cofaneti.com (ci-après, le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière en lien avec le Site (désignés collectivement comme les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que ce soit en qualité de client, de visiteur du site Web ou de tout autre individu dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité pourra être mise à jour ponctuellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure pouvant être exigée par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques établies ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations pouvant être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

  • Coordonnées : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande : votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

  • Informations de service client : toute information que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; toutefois, cela peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après, les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (ci-après, les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès et votre utilisation du Site et de votre compte, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres interactions avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

  • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte bancaire, adresse de facturation) pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.

Lors de votre visite sur notre Site, de l’ouverture ou du clic sur nos e-mails, ou de votre interaction avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section suivante, Sites Web et liens de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

  • Fourniture de services et produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services et remplir notre contrat avec vous : traitement des paiements, exécution des commandes, envoi de notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, création et gestion de votre compte, organisation des expéditions, gestion des retours, etc. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser.

  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing ou pour vous afficher des publicités. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.

  • Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir contre des activités frauduleuses ou illégales. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité du Site conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.

  • Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer les Services. Base légale : notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD).

Cookies

Notre Site utilise des cookies. Pour consulter les cookies utilisés en lien avec Shopify, voir : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site et les Services, analyser l’utilisation et personnaliser les services, produits et publicités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou bloquer les Cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • À des prestataires de services agissant en notre nom (TI, paiements, analyse, support client, stockage, expédition...).

  • À des partenaires commerciaux et marketing.

  • Lorsque vous nous demandez ou consentez à partager vos informations.

  • À nos affiliés.

  • En lien avec des transactions commerciales (fusion, faillite), obligations légales, application des conditions de service.

Nous rendons publiques les catégories suivantes de données aux fins mentionnées :

Catégorie Destinataires
Identifiants (coordonnées, détails de commande et de compte) Prestataires, partenaires marketing, affiliés
Informations commerciales Idem
Activité Internet Idem
Données de géolocalisation Idem

Nous ne divulguons pas de données personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques, de leur sécurité ou de l’exactitude de leurs contenus. Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques peuvent être visibles par d'autres.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement leurs données. Si un enfant a fourni ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Nous n’avons pas connaissance d’une vente ou d’un partage d’informations personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les données transmises peuvent être vulnérables pendant le transit. Nous vous recommandons d’éviter d’envoyer des informations sensibles par des moyens non sécurisés.

La durée de conservation dépend des besoins du service, obligations légales, litiges, etc.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée

  • Restriction du traitement

  • Retrait du consentement

  • Droit d’appel

  • Gestion des préférences marketing

Vous pouvez exercer vos droits via les sections du Site ou en nous contactant. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un agent autorisé.

Réclamations

En cas de réclamation, contactez-nous. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Si elles sont transférées hors d’Europe, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types ou un mécanisme équivalent.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à hola@cofaneti.com, par téléphone, ou par courrier à :

Diseminado Veinat de Sant Vicenç 8, 08490, Espagne.

Sauf indication contraire, nous sommes les responsables du traitement de vos données personnelles.