Termos do serviço

Termos e Condições

OBJETO E GENERALIDADES

Através do site cofaneti.com é fornecida informação sobre os produtos e oferecida a possibilidade de aquisição online. Devido ao conteúdo e finalidade do site, as pessoas que pretendam beneficiar dos seus produtos devem possuir a condição de «cliente», adquirida ao preencher o formulário de registo e seguir os passos que cofaneti.com posteriormente comunica por email. A condição de cliente implica a aceitação das condições de utilização da versão publicada no momento em que se acede ao site.

Existem, no entanto, páginas do site acessíveis a pessoas que não se registam nem realizam uma compra (doravante, «utilizadores»). Nestes casos, os utilizadores que acedam a estas partes do site aceitam submeter-se aos termos e condições aqui descritos, na medida em que lhes seja aplicável.

cofaneti.com dirige-se exclusivamente a um público maior de 16 anos.

CONTACTO

Para qualquer dúvida, consulta ou sugestão, poderá enviar-nos comentários através do formulário de contacto.

INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS

As descrições dos produtos no site são baseadas na nossa própria informação. No entanto, as informações sobre cada produto, assim como fotografias, vídeos, nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos em cofaneti.com, são fornecidos apenas a título indicativo.

PREÇOS

Todos os preços indicados no site incluem IVA.
Os preços não incluem os custos de envio dos produtos físicos, que são detalhados separadamente e devem ser aceites pelo cliente no momento da compra.

DISPONIBILIDADE

cofaneti.com não colocará à venda produtos que não possa fornecer.

Caso algum produto não esteja disponível após a realização do pedido, o cliente será informado por email da anulação total ou parcial do pedido. A anulação parcial devido à indisponibilidade não dá direito à anulação do pedido total.

PAGAMENTO E SEGURANÇA

O cliente compromete-se a pagar no momento do pedido. Ao preço indicado no site para os produtos acrescem as tarifas correspondentes aos custos de envio, quando aplicáveis. Tais tarifas serão comunicadas previamente ao cliente antes da finalização da compra.

O comprovativo de compra estará disponível na seção «Minha Conta» → «Pedidos» em cofaneti.com.

O cliente deve notificar cofaneti.com de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado, por email ou telefone, o mais rapidamente possível.

FORMALIZAÇÃO DE PEDIDOS

Após formalizar o pedido, com aceitação das condições de uso e confirmação da compra, a Be Water HOME enviará sempre um email ao cliente confirmando os detalhes da compra.

Um pedido considera-se concluído quando o valor estiver pago e entregue.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Cofaneti aceitará cancelamentos de pedidos solicitados antes da produção, pois são feitos à medida. Para cancelar, contacte-nos através do formulário de contacto ou email: gerencia@cofaneti.com, indicando CANCELAMENTO DE PEDIDO no assunto.

PRAZOS, LOCAL DE ENTREGA E EXTRAVIOS

Para produtos feitos à medida, personalizados ou sob encomenda, o prazo de entrega será aproximadamente 35 dias naturais. Se houver atraso devido a falta de materiais, contactaremos o cliente para indicar nova data de entrega.

Embora dependamos das transportadoras, tentaremos sempre efetuar a entrega na data indicada. Em caso de extravio, faremos o possível para resolver o problema o mais rapidamente possível.

PRAZO DE DEVOLUÇÃO

Se não estiver satisfeito com o seu pedido, dispõe de 14 dias úteis desde a receção para devolução.

Produtos feitos à medida, personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabrico. Neste caso, o cliente deve reclamar em até 48 horas após a receção, enviando email com o número do pedido para gerencia@cofaneti.com e manter a embalagem original.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

  1. Contacte-nos por email (gerencia@cofaneti.com) para receber a morada de devolução.

  2. Os produtos devem ser enviados nas mesmas condições recebidas, com embalagem original, devidamente embalados.

  3. Podemos enviar uma transportadora para recolha ou o cliente pode entregar fisicamente no nosso atelier em Mas Miralbell, Tordera 08490. Também pode enviar através de transportadora própria, mas não nos responsabilizamos por danos no transporte neste caso.

Após recebermos os artigos e confirmar que as condições foram cumpridas, efetuaremos o reembolso.

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, dentro de 10 dias, descontando os custos de envio de ida e volta se a recolha tiver sido organizada por nós.
Os custos de devolução são do cliente, exceto se o produto estiver defeituoso ou se houver erro no envio, nestes casos assumimos o custo.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Qualquer conflito será resolvido da forma mais adequada e rápida possível.
O consumidor tem o direito de recorrer a sistemas extrajudiciais:

TITULARIDADE

Estas condições gerais de uso e venda regulam o uso do site cofaneti.com, titularidade de Cofaneti SL, CIF: B75464396.