Política de privacidade

Última atualização: 21 de novembro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Cofaneti (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao realizar uma compra em cofaneti.com (doravante, o "Site") ou ao comunicar-se connosco de qualquer outra forma em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cuja informação tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei aplicável.

Recolha e Utilização das suas Informações Pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. A informação que recolhemos e utilizamos varia consoante a forma como interage connosco.

Para além dos usos específicos abaixo, poderemos utilizar as informações recolhidas para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de terceiros.

Informação pessoal que recolhemos

Informação que recolhemos diretamente de si

A informação que nos envia diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:

  • Detalhes de contacto: Nome, morada, número de telefone e email.

  • Informações da encomenda: Nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, email e telefone.

  • Informações da conta: Nome de utilizador, senha, perguntas de segurança e outra informação usada para segurança da conta.

  • Informações de atendimento ao cliente: Informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, como mensagens enviadas através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que forneça diretamente certas informações. Pode optar por não fornecer esses dados, mas isso pode impedir a utilização ou o acesso a essas funcionalidades.

Informação que recolhemos sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de utilização") através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o Site e a sua conta, incluindo dados do dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outras interações com os Serviços.

Informação que obtemos de terceiros

Podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo:

  • Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.

  • Processadores de pagamento que recolhem informações de pagamento (conta bancária, cartão de crédito/débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados.

  • Ao visitar o Site, abrir ou clicar nos emails que enviamos, ou interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos poderemos recolher automaticamente informações através de tecnologias de rastreio online (píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies).

Toda a informação obtida de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção Sites e Links de Terceiros.

Utilização da sua Informação Pessoal

  • Prestação de serviços e produtos: Utilizamos a sua informação pessoal para prestar os Serviços, processar pagamentos, cumprir encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta e compras, facilitar devoluções ou trocas, e outras funcionalidades relacionadas com a conta.

  • Marketing e publicidade: Podemos usar a sua informação pessoal para fins promocionais, marketing por email, SMS ou correio, ou para mostrar anúncios personalizados. Para residentes do EEE, a base legal é o nosso interesse legítimo, conforme art. 6(1)(f) do RGPD.

  • Segurança e prevenção de fraude: Usamos as suas informações para detetar, investigar ou agir contra atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Para residentes do EEE, a base legal é o nosso interesse legítimo, conforme art. 6(1)(f) do RGPD.

  • Comunicações e melhoria do serviço: Utilizamos as informações para atendimento ao cliente e melhoria dos Serviços, baseado no nosso interesse legítimo, conforme art. 6(1)(f) do RGPD.

Cookies

O Site utiliza cookies. Para mais informações sobre os cookies utilizados na Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Os cookies ajudam a operar e melhorar o Site, analisar a interação dos utilizadores e permitir personalização de serviços, produtos e publicidade.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a experiência e certas funcionalidades do Site.

Divulgação da sua Informação Pessoal

Podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros em circunstâncias específicas:

  • Prestadores de serviços em nosso nome (TI, pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, cloud, logística).

  • Parceiros comerciais e de marketing para publicidade e serviços.

  • Com o seu consentimento, incluindo widgets de redes sociais ou integrações de login.

  • Afiliados do nosso grupo empresarial.

  • Em transações comerciais, fusões ou obrigações legais.

Sites e Links de Terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites. A informação que fornece em sites públicos ou de terceiros pode ser visível para outros utilizadores sem limitação.

Dados de Crianças

Os Serviços não são direcionados a crianças. Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 16 anos. Se tiver fornecido informações de um menor, pode solicitar a sua eliminação através dos nossos contactos.

Segurança e Retenção de Dados

Nenhuma medida de segurança é perfeita; não podemos garantir segurança total. A informação será retida enquanto necessário para prestar os Serviços, cumprir obrigações legais ou resolver disputas.

Direitos do Utilizador

Dependendo da sua localização, pode ter direitos como:

  • Acesso aos dados

  • Eliminação

  • Correção

  • Portabilidade

  • Cancelamento da venda ou compartilhamento de dados para marketing direcionado

  • Restrição de processamento

  • Revogação do consentimento

  • Apresentar recurso contra decisões

Pode exercer os direitos através dos nossos contactos. O exercício de direitos não causará discriminação.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos através dos contactos abaixo. Caso não esteja satisfeito, poderá recorrer à autoridade competente em proteção de dados (para residentes do EEE, consulte a lista de autoridades supervisoras).

Utilizadores Internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar informações fora do seu país. Para transferências fora da Europa, utilizamos mecanismos reconhecidos, como Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou equivalentes do Reino Unido.

Contacto

Para questões sobre privacidade ou para exercer direitos, contacte-nos:

  • Email: hola@cofaneti.com

  • Endereço: Diseminado Veinat de Sant Vicenç 8, 08490, ES

  • Telefone: [inserir número se necessário]

Somos responsáveis pelos dados pessoais, salvo indicação em contrário.